Gizlilik ve Güvenlik Politikası

onvena.com internet sitesinde sunulan tüm servisler ve hizmetler Onvena LLC ("Onvena" veya "Şirket") mülkiyetindedir ve Şirketimiz tarafından işletilir.

Şirketimiz, üreticiler ve satıcılar arasındaki güvenli ticaret köprüsünü kurarken kullanıcı gizliliğini en üst seviyede tutmayı taahhüt eder. Aşağıda, onvena.com üzerinden toplanan verilerin nasıl korunduğu ve güvenlik süreçlerimiz açıklanmıştır.

1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE KULLANIMI

Onvena, işin doğası gereği; kayıt formları, Etsy API entegrasyonu, anketler ve destek talepleri aracılığıyla kullanıcıların (üretici ve satıcıların) bir takım kişisel ve ticari bilgilerini (ad-soy ad, firma bilgileri, telefon, adres, e-posta, Etsy dükkan verileri gibi) toplar.

Bu bilgiler; platformun işleyişini sağlamak, tarafları eşleştirmek, sipariş süreçlerini yönetmek ve kullanıcılarımıza daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla kullanılır. Kullanıcılar, bilgilendirme iletilerini (kampanya, yeni ürün duyuruları vb.) alıp almama tercihlerini kayıt esnasında yapabilir ve sonrasında "Hesap Ayarları" kısmından diledikleri zaman değiştirebilirler.

2. SİSTEM VE İŞLEM GÜVENLİĞİ

Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve hizmet kalitesinin artırılması için Şirket, kullanıcıların IP adreslerini kaydetmekte ve kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.

3. ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Onvena, platform üzerinden yapılan ödemelerde kart sahiplerinin güvenliğini ön planda tutar.

• Veri Saklama: Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
• Altyapı: Ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına sahip aracı ödeme kuruluşları (örn. iyzico, Stripe vb.) üzerinden gerçekleştirilir.
• Şifreleme: Alışveriş sırasında kullanılan kart bilgileri, sitemizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde işleme devam edilir.
• Denetim: İlk kez verilen siparişlerde ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğu, dolandırıcılığa karşı denetlenebilir. Bu durumlarda kullanıcıyla teyit amaçlı iletişime geçilebilir.

4. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE API KULLANIMI

Platformumuz, işleyiş gereği başta Etsy olmak üzere üçüncü taraf web sitelerine link verebilir veya bu sitelerle API üzerinden veri alışverişinde bulunabilir. Onvena, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu değildir. İşbu Gizlilik Politikası, sadece onvena.com kullanımına ilişkindir.

5. İSTİSNAİ HALLER

Onvena, aşağıda belirtilen sınırlı hallerde, işbu politika hükümleri dışına çıkarak bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir:

• Yasal otorite tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan hukuk kurallarının (Kanun, Yönetmelik vb.) getirdiği zorunluluklara uymak.
• Kullanıcılarla akdedilen "Kullanım Sözleşmesi" ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek.
• Yetkili idari ve adli otoriteler tarafından usulüne uygun yürütülen bir araştırma veya soruşturma amaçlı bilgi talep edilmesi.
• Kullanıcıların haklarını veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin zorunlu olduğu haller.

6. E-POSTA GÜVENLİĞİ

Müşteri hizmetlerimize göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Şirketimiz, e-posta yoluyla aktarılan bilgilerin güvenliğini garanti edemez.

7. ÇEREZLER (COOKIES)

Onvena, kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bu dosyalar, site trafiğini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek için kullanılan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ana bellekte veri almak veya e-postanızdan bilgi çalmak için tasarlanmamıştır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddetme hakkınız saklıdır.

8. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Onvena, işbu "Gizlilik ve Güvenlik Politikası" hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Güncellenen hükümler, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.